CHÍNH SÁCH XỬ LÝ THẮC MẮC & KHIẾU NẠI

Chính sách Giải quyết Khiếu nại của Hoco Store PC

Hoco Store PC cam kết trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ khách hàng liên quan đến giao dịch tại cửa hàng, đảm bảo duy trì mối quan hệ và sự tin tưởng của khách hàng vào chất lượng dịch vụ.

1. Cơ chế Giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại

Trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hay phong cách phục vụ, Hoco Store PC mong nhận được phản hồi từ khách hàng. Điều này giúp cửa hàng cải tiến và hoàn thiện hơn.

2. Chính sách Xử lý Thắc mắc - Khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua các phương thức sau:

• Điện thoại: Liên hệ tổng đài hỗ trợ của Hoco Store PC.
• Email: Gửi tới hòm thư: cskh.hocostore@gmail.com.
• Địa chỉ: 2/16 Thiên Phước, P9, Tân Bình, TP.HCM.

Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ kể từ khi tiếp nhận khiếu nại (không bao gồm Chủ nhật). Hoco Store PC sẽ xử lý và giải quyết các thắc mắc trong vòng 7 ngày làm việc.

Mọi đóng góp và phản hồi từ khách hàng đều quý giá để Hoco Store PC nâng cao dịch vụ và sản phẩm.

Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của quý khách!